中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些

以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦点
7天无理由退货:

退货:商品自售出之日起7天内,在不影响2次销售的前提下,可提供“7天无理由退货”服务。退货时,店铺应收回赠送顾客的礼品、礼券、VIP卡返利等,以及取消相应的积分。如无法退回所赠的相关礼品,需扣除所赠相关礼品的价格后,再按消费者购买时的付款方式予以退货退款处理。
退货的条件: 

中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些注1:商品需保持原质原貌、吊牌标识齐全、不脏、不残、不影响2次销售,7天内顾客凭销售小票可回原购买店铺进行退货。

15天无理由换货:

换款:商品自售出之日起15天内,在不影响2次销售的前提下,可提供“15天无理由换货”服务。
换款的条件: 

注1:商品需保持原质原貌、吊牌标识齐全、不脏、不残、不影响2次销售,15天内顾客凭销售小票可回原购买店铺更换款式,存在价格差异,需补齐差价。
换码/颜色:商品自售出之日起15天内,在不影响2次销售的前提下,可提供“15天无理由换码/颜色”服务。在所需当地(城市)码数没有的情况下,可拨打400-856-9886联系售后客服进行协调安排。
换码/颜色的条件: 

中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些注1:商品需保持原质原貌、吊牌标识齐全、不脏、不残、不影响2次销售,15天内顾客凭销售小票可在全国安奈儿专柜更换对应码数与颜色。

以下情况,不支持“7天退货、15天换货”服务:
1 超过规定的时间:自购买之日起,超过7天后不可退货;超过15天后不可换货。
2 影响2次销售:商品未保持原质原貌、已使用洗涤过、人为破坏、标牌拆卸或保养不当等。
3 特价商品:所购买的商品低于3折(含3折)以下。
4 饰品类商品:保暖秋衣、袜子、内衣、内裤、书包、兔子类饰品、帽子、挂饰、围巾、手套、 雨伞、文化衫等。
5 用代金券、现金券、电子券等所赠送的消费券购买的商品,一经售出不予退货,但凭销售小票可回原购买店铺更换同类货品,存在价格差异,需补齐差价。
本规定适用于全国安奈儿实体店铺。
可凭原购物小票至当地安奈儿专柜直接进行更换。
提供安心无忧服务:

A.购物无忧 — 承诺所有服装都通过国家行业标准检验,承诺安全放心 

中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些B.投诉无忧 —  承诺400免费服务热线7×24小时内接听,承诺24小时内回复 

C.换货无忧 —  承诺消费者可在安奈儿全国任一店铺方便换货 

D.维修无忧 — 承诺尽最大可能免费为顾客维修衣服
提供橙色个性服务: 

会员:成为安奈儿兔令营会员,即有机会参加安奈儿每年组织的各类精彩纷呈的兔令营会员活动。比如:会员看秀、工厂体验之旅、大家一起DIY 、兔兔家庭运动会、欢乐中国行、生日Party等。

 特殊顾客:关注、支持安奈儿,对安奈儿的各服务环节进行监督、提出建设性意见的顾客,安奈儿将给予一定的回报。
中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些让顾客体验到舒适产品的同时,感受舒适的服务。

换货服务

1、请问我在深圳买的安奈儿衣服,码数不合适,现在在上海,能换货吗? 

答:您好!如您购买的服装尺码不合适,在该货品没有穿着、洗涤、无污渍、无破损、吊牌完好不会影响我们二次销售的前提下,可携带好在深圳购买的原始购物单据和货品在7日内到上海安奈儿专柜更换码数(特价商品除外)。 

2、请问我买了一件小朋友的内衣,觉得不是很好看,能换货吗? 

答:您好!很抱歉,内衣、袜子等贴身衣物,如非质量问题,恕不退换。 

3、请问我已自行修改过裤边的裤子能换货吗?

答:您好!很抱歉,在已修改或改变服装本身的款式等情况下,非质量问题,恕不退换。 

4、我购买的衣服现出现质量问题,如何解决? 

答:您好!如您购买的货品有质量问题,请您将衣物保持原样,并尽快(7日内)携带好购物单据和货品到任意一家店铺咨询鉴定。如果确认为产品质量问题,我们将无条件退换货。如人为因素造成的问题,将不予以退换货。

退货服务

1、 请问如我不喜欢,想退货是否可以?

答:您好!在购物7天以内,如货品保持原质(如:没有被使用过、无污损、吊牌完好等)的前提下,专卖店导购可凭消费者购物凭证直接给客户一次退清原货款,如有礼品或礼券赠送等需一起收回(会员需取消相应的积分)。只可以在原消费卖场进行退货处理,不可跨区域退货。

维修服务

1、 请问我在2个月前买了件衣服,现在衣服的扣子掉了,是否可以维修? 

中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些答:您好!我们可以提供维修服务,请您把需维修的服装拿去安奈儿的任何一家店铺,会有相关导购接待。

网购服务

1、 请问我上次逛街在你们专卖店里看到一件衣服,我能网购吗? 

中国十大童装品牌_中国十大童装品牌有哪些答:您好,安奈儿童装已开通官方微商城,您可以扫描下方“安奈儿微信公众号”二维码,或微信搜索关注(安奈儿Annil)前往购买。详细的购物情况可咨询门店导购,祝您购物愉快!

其他

1、 请问我在你们网站上留言了,你们多久能回复?

 答:您好!我们工作人员会在3个工作日内给您回复。如需进一步跟进,我们会在回复您后的三个工作日给您答复。 

2、请问如果我不满意货品的质量或者店员的服务,如何投诉? 

答:您好!如您对安奈儿货品的质量或者店员的服务有任何不满意的情况,可拨打服务热线:400-856-9886投诉反映,欢迎您督促并提出宝贵建议。

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